يحتاج تجهيز الطلبات من 1-2 أيام عمل لإرسالها يضاف إاليها مدة الشحن. بعد إرسالها تعتمد مدة وصول الطلب حسب المنطقة أو البلد المرسل إليه

عند إرسال طلبك سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك إلى صفحة طلباتي والتأكد من حالة طلبك.

في حال مرور 4 أيام عمل بعد طلبك وإتمام الدفع ولم يتم إرسال طلبك بعد يرجى التواصل معنا لمعرفة سبب تأخر إرسال طلبك.

• • للأسف بعد تسليم الطلب لشركة البريد أو الشحن لا يوجد لنا أي تأثير على عملية التسليم وسرعة الإرسال لذلك في حال تأخر طلبك بعد إرساله إليك يرجى مراعاة الأمور التالية:

  • 1- يرجى التأكد من صحة اسمك وعنوانك والتأكد أن اسمك مذكور على جرس المنزل أو صندوق البريد، في حال وجود خطأ في معلوماتك يرجى التواصل معنا.
    “يمكنك مشاهدة هذه المعلومات في رسالة تأكيد الطلب الذي وصلك بعد طلبك مباشراً أو عبر تسجيل الدخول إلى حسابك والضغط على طلباتي ثم الضغط على رقم الطلب”
  • 2- يرجى مراعاة مدة إرسال الطلب حيث المدة تختلف من بلد لآخر
    3- في حال انتهاء مدة الإرسال المحددة وجميع معلوماتك الشخصية صحيحة يرجى الانتظار أسبوع إضافي حيث بعض الطلبات تتأخر بشكل كبير دون سبب واضح.
    4- بعد انتهاء مدة الإرسال المحددة والمدة الإضافية يمكنك التواصل معنا لمساعدك.
    نتمنى تفهمك ونشكر لك صبرك معنا

يمكنك طلب أي كتاب تريده وسنحاول أقصى جهدنا لتأمينه خلال مدة زمنية من 4-8 أسابيع ولكن لا نضمن تمكننا من تأمين ما تريد، في حال تم تأمينه سيصبح متوفر على موقعنا الإلكتروني وسنحاول أبلاغك عبر الإيميل عن توفر الكتاب الذي طلبته.

يحتاج معالجة الحوالات البنكية حوالي أسبوع بعد تاريخ إرسالها. يمكنك مشاهدة حالة الدفع لطلبك عبر الدخول إلى حسابك

عند محاولة الشراء من الموقع وإدخال معلومات حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية يتم التأكد من صلاحية بطاقتك عبر حجز مبلغ الشراء مسبقاً قبل حتى إتمام الطلب وهذه سياسة تتبع من قبل جميع البنوك لمنع الاحتيال ولا يمكننا التحكم بها، لكن إن لم يتم إتمام الشراء والتراجع قبل تأكيد الطلب سوف تبقى عملية حجز المبلغ ظاهرة في حسابك ك “قيد الانتظار” أو “Pending” لمدة عدة أيام عمل وبعدها ستختفي العملية تلقائياً، أو في بعض الأحيان قد يظهر أنه تم سحب المبلغ بالفعل ولكن أيضاً سوف تتم إعادته خلال بضعة أيام عمل.هذه العملية تستغرق عادة بين 2-7 أيام عمل حتى يتم إلغاء حجز المبلغ وفي بعض الحالات النادرة قد تستغرق حتى 10 أيام عمل.إن عملية الحجز لن تؤثر على حسابك إطلاقاً ويمكنك معاودة الطلب وعدم إنتظار عودة المبلغ السابق. في حال احتجت أي مساعدة في هذا الأمر يمكنك التواصل معنا وسيتم مساعدتك بكل سرور.

يبدو أنك قد أدخلت البريد الإلكتروني بشكل خاطئ و في هذه الحالة الرجاء إرسال إيميل من خلال راسلنا مع تزويدنا بالإسم و العنوان بالكامل و رقم الهاتف و سيتم تصحيح البريد الإلكتروني

يمكنك طلب فاتورة لطلبك عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وإعلامنا برغبتك مع ذكر رقم طلبك.